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甘肃张掖抗疫一线的“流动办税厅”

所属分类:新闻动态 发布日期:2021-11-06 15:05:10 浏览次数:

  “我今天居家在电子税务局提交延期申报申请,怎么都不成功。昨天见税务局的同志们在这值守呢,就背着电脑来做核酸检测,可巧还真碰着你了!”张掖经济技术开发区税务局的王丽丹没想到,自己在火车站街道社区当志愿者协助开展核酸检测的时候,居然还能碰到一位纳税人咨询办理业务。

  “这样吧,你打开电脑,我说你操作!”王丽丹说。就这样,核酸检测现场出现了很奇特的画面:穿着防护服的王丽丹一边指引居民们扫描健康码,一边不时回头指导该纳税人操作电脑,没过一会,申报操作也成功了。

  工作15年的田玲是张掖市甘州区税务局办税服务大厅主任,疫情防控期间,她不仅身先士卒为纳税人解忧化难,并在防疫卡点值守了三天,接纳税人电话咨询辅导已经超过了200个,以致右耳嗡嗡作响有点耳鸣。

  “不用担心,我们可以对此业务实施‘容缺’式办理,你将跨区域涉税事项报告和完税证明等资料拍照发给我,我们就可以正常办理,将结果拍照反馈你,等疫情结束后,再补交有关资料!”田玲的一句话,让纳税人安了心。

  10月25日中午,连续多日参加社区疫情防控值守的陈丽君,终于有机会轮休半天。她早打算好给婆婆做顿红烧肉犒劳一下,这两天忙得不可开交,孩子全靠婆婆带了。

  切肉、烧油、下锅时,手机响了。电话是张掖市高台新顺誉文化传媒公司的会计,在线申报的时候碰着点问题:申报是成功了,可税款怎么都交不进去。她脑子里飞快闪出几个可能的原因,一边往外走,一边告诉对方解决办法,有问题再试下一个。五分钟后,税款成功缴纳。

  10月24日半夜12点,值守了一整天的陈小雨终于能够躲床上睡一觉了。明天新一轮全员核酸检测,六点钟就得起床去采集点值守。半睡半醒间,被突然的电话铃惊醒。陌生号码!陈小雨迟疑紧张中接通了电话,是临泽县龙源园林绿化有限公司的会计朱权,三季度公司的申报在电子税务局上始终通不过,实在没办法了只好电话求助。

  “咱们手机视频吧,我远程给你辅导!”陈小雨一下子松了一口气,对着手机开始瞅对方的电脑屏幕,一步步流程挨个走,半个小时后,申报通过了。

  肃南县税务局一分局的工作人员承担着该小区24小区的值班值守任务。窗口停了,但纳税服务不能停,他们在值守的同时,还要抽空回复纳税人咨询的业务问题。后来发现,纳税人提到的涉税问题有相当一部分高度雷同,逐个回复既耗时又费力,效率还低,大家商量了一下,索性建立一个微信群,轮流在值勤帐篷里“在线办公”,集中回答纳税人的问题。

  术业有专攻,业务有专长。碰到不熟悉的业务咨询怎么办?疫情防控期间不能挨个去值勤点去问吧?别急,咱内部交流群里不缺“抢答员”。

  “紧急求助,企业这个申报表有什么问题?”在山丹县税务局业务骨干服务群内,梁静雪发一张山丹腾达西铁公司申报截图,引起一阵交流“大联欢”。几分钟里她收到了10多条解答回复,看得她眼花缭乱!赶紧总结一条最佳答案出来,然后转给纳税人。很快就收到了纳税人长长一串感谢!(完)

甘肃张掖抗疫一线的“流动办税厅”

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